юЙРСЮКЭМЁ ОПНАКЕЛХ РЕНПЁ© Ё ОПЮЙРХЙХ ЛЕМЕДФЛЕМРС

аЮА▓ЧЙ л.╡., дСДЮ д.к., аЮАЁИ ╡.б.

лЕМЕДФЛЕМР ПХГХЙЁБ С ГНБМЁЬМЭНЕЙНМНЛЁВМЁИ ДЁЪКЭМНЯРЁ ОЁДОПХ╨ЛЯРБЮ ........................

9

анлакчй ю.н., цепюяхлвсй ╡.б.

INTERNATIONAL MANAGEMENT AS AN IMPORTANT COMPONENT OF INTERNATIONAL BUSINESS ....

11

апю╞кйн м.б., оюкй╡мю ю.п., янйхпмхй ╡.б.

нянакхбняр╡ тнплсбюммъ т╡мюмянбн╞ ярпюрец╡╞ мю о╡допх╙лярбюу ........................................

14

аспкюй н. б., цпюанбяэйю ╡. б.

лнрхбюж╡ъ ╡ ярхлскчбюммъ ╡ммнбюж╡имн╞ д╡ъкэмняр╡ о╡допх╙лярбю ....................................

17

бЮПТНКНЛЕ╨Б ╡.б., мНБЁЙНБЮ н.я.

гЛЁМЮ ЯСРМНЯРЁ ОПНТЕЯЁ© ╚ЙЮДПНБХЙ╩. ..................................................................................................................

20

цксьйн р.б., аспхи я. ю.

ясвюям╡ реумнкнц╡╞ лемедфлемрс .......................................................................................................................

23

цПЁБМЮЙ н.б., аЮАХВ к.л.

йнпонпюрхбме сопюбк╡ммъ: опнакелх рю оеяоейрхбх ............................................................................

24

гюлюу ╡.б., аспхи я.ю.

лнрхбюж╡ъ ъй нямнбмхи тюйрнп о╡дбхыеммъ етейрхбмняр╡ пнанрх опюж╡бмхй╡б ..........

28

йнпьсм к.н., йск╡йнбю ю.╡., янйхпмхй ╡.б.

пеюк╡гюж╡ъ лндекеи ярпюрец╡вмнцн пнгбхрйс нпцюм╡гюж╡и .................................................................

30

к╡янбю ц.н., цпюанбяэйю ╡.б.

ясвюям╡ юяоейрх лнрхбюж╡╞ ╡ ярхлскчбюммъ мюсйнбн-реум╡вмнцн оепянмюкс ..............

34

кноюрхмяэйю н.б., мнб╡йнбю н.я.

йеп╡бмхй ъй к╡деп йнлоюм╡╞ ........................................................................................................................................

37

оеьр╡ ю.о., рнлюкъ р.я.

уРН РЮЙХИ ЙПХГХЯ ЛЕМЕДФЕП? .....................................................................................................................................

39

пебхгчй й.ц., теднпвсй ╡.н., рНЛЮКЪ р.я.

сйпю╞мяэйю лндекэ лемедфлемрс .......................................................................................................................

40

януюрчй ╡.н., аспхи я.ю.

опхимърръ сопюбк╡мяэйху п╡ьемэ мю о╡допх╙лярб╡ ...............................................................................

42

рюпюяемйн р.б., цюапхкебхв р.н., йюо╡мня ц.╡.

лЮИАСРМ╨ ЛЁФМЮПНДМХУ ЯРЮМДЮПРЁБ Г ЪЙНЯРЁ ISO 9001 ...........................................................................

44

рХЙЮ д. б., аСПХИ я. ю.

юМРХЙПХГНБЕ СОПЮБКЁММЪ РЮ ЕТЕЙРХБМЁЯРЭ ЮМРХЙПХГНБХУ ПЁЬЕМЭ ..............................................

46

ръа╡мю н.я., мНБЁЙНБЮ н.я.

сопюбк╡ммъ бгю╙лнб╡дмняхмюлх г йк╡╙мрнл (CRM) ...............................................................................

49

пНКЭ ЁМТНПЛЮЖЁИМХУ РЕУМНКНЦЁИ
Б ЕЙНМНЛЁЖЁ, ЛЕМЕДФЛЕМРЁ Ё АЁГМЕЯЁ

бюяхкэвсй к.п., а╡кэнбяэйхи й.е.

юмюк╡г мюд╡имняр╡ аюмйс гю днонлнцнч меипнммху лепеф ............................................................

52

бюысй я.л., цЮБПХКЧЙ ц.б.

норхл╡гюж╡ъ вхяекэмняр╡ оеянмюкс опнлхякнбнцн о╡допх╙лярбю ...........................................

55

цКЮДСМ ч.я., цПХЦНПСЙ о.л.

бХЙНПХЯРЮММЪ РЕНПЁ© ЁЦНП Б ЛЕМЕДФЛЕМРЁ ......................................................................................................

57

цпхцнпвсй р.ч., а╡кэнбяэйхи й.е.

гюаегоевеммъ аегоейх яюир╡б б╡д бгкнлс .......................................................................................................

59

дСМЕЖЭ я.я., гюбцнпндмъ р.о.

юДЮОРХБМЕ ОПНЦМНГСБЮММЪ ЯНЖЁЮКЭМН-ЕЙНМНЛЁВМХУ ОПНЖЕЯЁБ .....................................................

61

фСЙ о. ╡., аЁКЭНБЯЭЙХИ й. е.

онп╡бмъкэмхи юмюк╡г ясвюямху б╡дйпхрху CRM яхярел мю пхмйс сйпю╞мх ..........................

64

гюивхйнбю н.б., гюбцнпндмъ р.о.

онп╡бмъкэмхи юмюк╡г ясвюямху б╡дйпхрху ERP √ яхярел мю пхмйс сйпю╞мх .........................

66

кефюмяэйю л.б., дейюкчй н.б.

опюйрхвме бхйнпхярюммъ цпюб╡рюж╡имн╞ лндек╡ опх нж╡мж╡ сйпю╞мн-йхрюияэйху ейнмнл╡вмху гб▓ъгй╡б .....................................................................................................................................................

69

к╡ояэйю н.╙., нбвхмм╡йнбю н.п.

бхйнпхярюммъ йнцм╡рхбмху йюпр б делнцпют╡вмху дняк╡дфеммъу ..........................................

72

люгюпвсй б.ю., а╡кэнбяэйхи й.е.

дНЯКЁДФЕММЪ НЯНАКХБНЯРЕИ ЯХЯРЕЛ ОПХИМЪРРЪ ПЁЬЕМЭ Б СОПЮБКЁММЁ БХПНАМХЖРБНЛ

74

лЮРЧЬЕМЙН н.б., лЮГЮПВСЙ ю.ч.

юмюк╡г лернд╡б аюцюрнтюйрнпмн╞ норхл╡гюж╡╞ б яхярелюу опхимърръ п╡ьемэ .................

76

пЕБЪЙЁМ б.н., лЮГЮПВСЙ ю.ч.

етейрхбм╡ярэ реумнкнц╡и ьрсвмнцн ╡мрекейрс б яхярелюу опхимърръ п╡ьемэ ..............

78

ярпекчй н.б., нбвхмм╡йнбю н.п.

еЙНМНЛЁВМЮ РЕПЛНДХМЮЛЁЙЮ ЪЙ ГЮЯЁА ЛНДЕКЧБЮММЪ ЕЙНМНЛЁВМХУ БЁДМНЯХМ ..................

80

рйювнбю м.й., гЮЦНПНДМЪ р.о.

юмюк╡г ясвюямху б╡дйпхрху асуцюкрепяэйху ╡мтнплюж╡имху яхярел мю пхмйс сйпю╞мх .......................................................................................................................................................................................

83

сОПЮБКЁМЯЭЙХИ ОНРЕМЖЁЮК С ЯХЯРЕЛЁ ЕЙНМНЛЁВМНЦН ПНГБХРЙС

аюпюрю╙бю б.н., бЮКЭЙНБ н.а

лндекчбюммъ онйюгмхй╡б нж╡мчбюммъ п╡бмъ днундс мюяекеммъ б слнбюу йпхгх. ....

86

цксьйн р.б., анмдюпемйн д.л.

опнакелх л╡цпюж╡имху опнжея╡б б сйпю╞м╡ .....................................................................................................

88

длхрп╡╙бю м.я., бЕДЕПМЁЙНБ л.д.

янж╡юкэмхи гюухяр мюяекеммъ б слнбюу пхмйнбн╞ рпюмятнплюж╡╞ мюж╡нмюкэмн╞ ейнмнл╡йх ................................................................................................................................................................................

90

╡яю╙мйн я.л., нбвхмм╡йнбю н.п.

л╡цпюж╡ъ мюяекеммъ б йнмрейяр╡ б╡дрбнпеммъ пнанвн╞ яхкх ..........................................................

93

йнбюкэ м.б., дСЛЮМЯЭЙЮ й. я.

опнакелх гюимърняр╡ мюяекеммъ с улекэмхжэй╡и накюяр╡ рю оньсй ькъу╡б ╞у бхп╡ьеммъ ................................................................................................................................................................................

95

йНЯРХЙ н.о., аНМДЮПЕМЙН л.╡.

нянакхбняр╡ янж╡юкэмнцн гюухярс б сйпю╞м╡ б слнбюу бхмхймеммъ т╡мюмянбху дхяаюкюмя╡б ...........................................................................................................................................................................

97

лЮПВСЙ н.я., йЮОЁМНЯ ц.╡.

нЯМНБМЁ ЮЯОЕЙРХ БДНЯЙНМЮКЕММЪ НОКЮРХ ОПЮЖЁ МЮ ОПНЛХЯКНБНЛС ОЁДОПХ╨ЛЯРБЁ .......

99

нпкнбю я.я., бЮКЭЙНБ н.а.

лндекчбюммъ янж╡юкэмнцн гюухярс лнкнд╡ б слнбюу ейнмнл╡вмн╞ йпхгх ........................

102

опхилюй ч. л., дСЛЮМЯЭЙЮ й. я.

яхярелю сопюбк╡ммъ гмюммълх рю кчдяэйхи йюо╡рюк ........................................................................

104

пхфйн б.б.,рюмюя╡╙мйн м.о.

опхвхмх рю мюяк╡дйх рпсднбн╞ л╡цпюж╡╞ б сйпю╞м╡ .....................................................................................

107

яелнвйн л., псямюй б. б.

рпсднбхи онремж╡юк рю опнакелх пхмйс опюж╡ б сйпю╞м╡ .....................................................................

110

янийн ч.ю., бюкэйнб н.а.

лндекчбюммъ онйюгмхй╡б янж╡юкэмнцн гюухярс люкнгюаегоевемху бепярб мюяекеммъ ...............................................................................................................................................................................

111

яНКНМВСЙ л.л., кЧАНУХМЕЖЭ к.я.

йнлокейямю нж╡мйю янж╡юкэмн╞ ятепх мюяекеммъ улекэмхжэйн╞ накюяр╡ б ясвюямняр╡ ..............................................................................................................................................................................

114

рхлвсй ю.н., бедепм╡йнб л.д.

сопюбк╡ммъ йюп▓╙пнч оепянмюкс о╡допх╙лярбю б ясвюямху слнбюу цняондюпчбюммъ. ..............................................................................................................................................................

117

сйпю╞межэ р.б., йСВЕПСЙ н.н.

опнтея╡име рю рпсднбе яюлнбхгмювеммъ я╡кэяэйн╞ лнкнд╡ ............................................................

119

яРПЮРЕЦЁ© ЁММНБЮЖЁИМНЦН ПНГБХРЙС Ё ОЁДБХЫЕММЪ ЙНМЙСПЕМРНЯОПНЛНФМНЯРЁ ЕЙНМНЛЁВМХУ ЯХЯРЕЛ

аЁЦЮЯ ╡.н., яРЮДМХЙ б.б.

бокхб ╡ммнбюж╡и мю гдюрм╡ярэ о╡допх╙лярб бхундхрх ╡г йпхгх ....................................................

122

апхкэнбю б.╡., цПСЬЕБХЖЭЙЮ ю.а.

ькъух о╡дбхыеммъ йнмйспемрняопнлнфмняр╡ о╡допх╙лярбю б слнбюу пхмйнбн╞ ейнмнл╡йх ................................................................................................................................................................................

124

цепмецн ч. н., дхую л. б.

тпюмвюигхмц ъй ясвюямю тнплю л╡фмюпндмнцн псус реумнкнц╡и ..............................................

126

цНПДНБЮ м.╡., йНЯЪМВСЙ р.т.

нцкъд гюцюкэмху о╡дунд╡б ындн бхгмювеммъ лернд╡б нж╡мйх йнмйспемрняопнлнфмняр╡ о╡допх╙лярбю .....................................................................................................

128

йнпфхй н.н., опняйспнбхв н.б.

юмюк╡г йнмйспемрняопнлнфмняр╡ о╡допх╙лярб .......................................................................................

131

йнпьсм к.н., йск╡йнбю ю.╡., цнмвюп н.╡.

╡ммнбюж╡имхи онремж╡юк о╡допх╙лярбю: ясрм╡ярэ, яйкюднб╡ екелемрх рю гмювеммъ .

134

йнпьсм к.н., йск╡йнбю ю.╡., дхую л.б.

л╡фмюпндмхи к╡гхмц рю инцн гмювеммъ дкъ пнгбхрйс ейнмнл╡йх сйпю╞мх ..........................

137

йСЬМЁП й.б., аЮАХВ л.я.

юмюк╡г ейнмнл╡вмху юяоейр╡б гюйнмндюбвнцн гюаегоевеммъ ╡ммнбюж╡имн╞ д╡ъкэмняр╡ б сйпю╞м╡ ........................................................................................................................................................

140

мЕВХОНПСЙ п.ч., ярюдмхй б.б.

опнжеямхи о╡ду╡д б сопюбк╡мм╡ йнмйспемрняопнлнфм╡ярч о╡допх╙лярбю ........................

142

оЮЯЁВМХЙ я. ╡., дСЛЮМЯЭЙЮ й. я., фНКНАНБЮ р.д.

опнакелх юмюк╡гс опнжеяс пеярпсйрспхгюж╡╞ о╡допх╙лярб с о╡якъйпхгнбхи оеп╡нд ....

145

пЕГМЁВЕМЙН н.б., яРЮДМХЙ б.б.

яхмепцерхйю тнпл нпцюм╡гюж╡имн╞ бгю╙лнд╡╞ с ятеп╡ ╡ммнбюж╡имн╞ д╡ъкэмняр╡ ..............

148

рюмвхмю м.ю.,ьюбйсм б.л.

╡ммнбюж╡имю онк╡рхйю сйпю╞мх б слнбюу ейнмнл╡вмн╞ йпхгх. .......................................................

152

пНГБХРНЙ ЦПНЬНБН-ЙПЕДХРМХУ БЁДМНЯХМ
РЮ ОНДЮРЙНБН-АЧДФЕРМНЦН ПЕЦСКЧБЮММЪ

аюпюмм╡й б.╡., оНКНГНБЮ б.л.

йнлепж╡жим╡ аюмйх ╡ йпедхрм╡ яо╡кйх ╞у оепебюцх рю меднк╡йх, ярюмнбхые б сйпю╞м╡

155

анцнмня к.н., кюп╡нмнбю й.к.

пнкэ гнкнрю с тнплсбюмм╡ гнкнрнбюкчрмху пегепб╡б жемрпюкэмху аюмй╡б .......................

157

аНЦНМНЯ к.н., аЮАХВ к.л.

ачдфермхи дет╡жхр б сйпю╞м╡ рю нямнбм╡ ькъух инцн онднкюммъ ............................................

160

цепюяхлемйн ю.ч., цСКЭЙН к.ц.

гнкнрн ъй екелемр т╡мюмянбн╞ яхярелх: лхмскхи рю ясвюямхи юяоейрх ...........................

162

╡бвсм р.б., уюбпсяэ ╡. б., йЯЭНМДГ я. л.

аЮМЙЁБЯЭЙЁ Ё МЕАЮМЙЁБЯЭЙЁ СЯРЮМНБХ √ ЙНМЙСПЕМРХ МЮ ПХМЙС ТЁМЮМЯНБХУ ОНЯКСЦ ........

164

йювюмнбежэйю н.я., кЧАНУХМЕЖЭ к.я.

депфюбмхи анпц сйпю╞мх б слнбюу яб╡рнбн╞ т╡мюмянбн╞ йпхгх .....................................................

167

йнмтедепюр ю.╡., нк╡имхй ю.б

опнакелх аюмйпсрярбю рю к╡йб╡дюж╡╞ йнлепж╡имху аюмй╡б б слнбюу йпхгнбху ъбхы .

170

йнпднмежэ ╡.л., тнпйсм ╡.б.

оепебюцх ╡ меднк╡йх опнцпюлмн-ж╡кэнбнцн лерндс яйкюдюммъ ╡ бхйнмюммъ ачдферс б сйпю╞м╡ .............................................................................................................................................................

173

кебвюй ю.б., лНПНГ я.б.

депфюбмхи анпц сйпю╞мх с 2007-2009 пнйюу, инцн дхмюл╡йю рю бокхб мю ейнмнл╡йс депфюбх .....................................................................................................................................................................................

175

кебвюй ю.б., цскэйн к.ц.

екейрпнмм╡ цпнь╡ рю екейрпнммю йнлепж╡ъ: мнб╡рм╡ ейнмнл╡вм╡ пеюк╡╞ ..................................

178

нЯРЮОВСЙ к.б., цСКЭЙН к.ц.

рЕМДЕМЖЁ© РЮ ОПХВХМХ ЙНКХБЮММЪ БЮКЧРМНЦН ЙСПЯС Б сЙПЮ©МЁ ......................................................

180

нярюовсй л.ю., нкейя╡ивсй н.о.

опнакелх рю оепяоейрхбх пнгбхрйс л╡фачдфермху б╡дмняхм б сйпю╞м╡ ..............................

183

нярюовсй л.ю., кЮПЁНМНБЮ й.к.

аюмй╡бяэйю яхярелю сйпю╞мх б слнбюу т╡мюмянбн √ ейнмнл╡вмн╞ йпхгх .............................

186

оЮЯЁВМХЙ я. ╡., цСКЭЙН к. ц.

ренперхвм╡ ╡ опюйрхвм╡ гюяюдх гд╡иямеммъ деонгхрмн╞ онк╡рхйх ...............................................

188

оСЦЮВ н.б., оЕРПХЬХМЮ н.б.

нямнбм╡ дфепекю рю сопюбк╡ммъ т╡мюмянбхлх пхгхйюлх .................................................................

191

яЕЛЕМЧЙ р.л., дСДЮ р.р.

ясвюямхи юяоейр тнплсбюммъ ондюрйс мю дндюмс бюпр╡ярэ с ятеп╡ гед ..............................

193

якхьхмяэйю н.б., дейюкчй н.б.

леуюм╡гл сопюбк╡ммъ деа╡рнпяэйнч гюанпцнбюм╡ярч о╡допх╙лярбю .....................................

197

рйюв л.ю., кюп╡нмнбю й.к.

деонгхрмю онк╡рхйю аюмй╡б рю ╡мярпслемрх ╞╞ пеюк╡гюж╡╞ ..................................................................

202

рнонкэм╡жэйю ╡.╡., кюп╡нмнбю й.к.

нямнбм╡ юяоейрх сопюбк╡ммъ аюмй╡бяэйхл онпртекел юйрхб╡б ..................................................

205

уХРПЮ й.о., тНПЙСМ ╡.б.

ясрэ, опнакелх рю ькъух сдняйнмюкеммъ опнжеяс ачдферсбюммъ б сйпю╞м╡ ..................

208

ьюонбюк ч.л., вепеьмъ ц.ю.

ебнкчж╡ъ нмрнкнц╡вмн╞ опхпндх цпньеи ъй темнлемс йскэрспх ................................................

210

ъпелвсй н.б., кюп╡нмнбю й.к.

ясрм╡ярэ рю леуюм╡гл тнплсбюммъ бкюямнцн йюо╡рюкс аюмйс ....................................................

214

ъпелвсй н.б., нк╡имхй ю.б.

яхярелю екейрпнммху окюреф╡б мнбнцн онйнк╡ммъ ..............................................................................

217